德州百誠電梯董事長崔芳朝以匠心為本，扎根電梯行業近30年——“上下”求索 忠乎于誠

崔芳朝（中）組織技術人員設計電梯安裝圖紙

展示企業榮譽證書

崔芳朝（前）在項目現場督導電梯安裝。記者路龍帥攝

□本報記者劉瀟見習記者趙鑫玲本報通訊員趙家琦

11月4日上午，在德州百誠電梯有限公司，董事長崔芳朝剛剛接待完一位訂購三菱電梯的客戶，接著又前往一家商務酒店的客梯安裝現場。

從一名普通的電梯技術員到企業家，崔芳朝在電梯行業穩扎穩打近30年?！拔液V信百德誠為先、百事信為本。秉持精益求精，不斷尋求創新突破，才能在行業立足，將企業做大做強?！贝薹汲f。

對待工作精研細磨——

靠厚厚一沓“維修筆記”拿下三菱電梯代理權

今年50歲的崔芳朝，出生于夏津縣白馬湖鎮崔樓村，農村生活讓他從小練就了誠實守信的品性和堅韌不拔的意志。1996年，大學學習電氣工程與自動化專業的崔芳朝，畢業后選擇入職德建集團下屬的工業設備安裝公司，擔任電梯技術員，開啟了自己與電梯行業的不解之緣。

2006年，中國房地產市場開啟了十幾年的黃金時代，電梯行業水漲船高、前景廣闊，技術傍身的崔芳朝，搶抓機遇成立了德州百誠電梯有限公司，邁出了創業的第一步。

創業初期，他將擴大市場份額作為首要目標，主做電梯銷售、品牌代理等相關業務，通過為客戶制定個性化方案，業務量每年呈現小幅增長。

2015年6月，百誠電梯迎來一個重要轉折點：公司成功拿下三菱電梯的代理權。三菱作為行業頂尖品牌之一，對代理商選擇慎之又慎，整個考察過程極為嚴苛。百誠電梯靠什么贏得了三菱的青睞？崔芳朝認為，第一是團隊不弄虛作假，用誠信打動了對方；第二是公司多年積累的技術優勢，給足了對方安全感?！拔矣幸豁澈窈竦木S修筆記，記錄了多年安裝維修電梯的經驗和做法。我們不僅能銷售電梯，還掌握電梯安裝、調試、維修等一系列核心技術，具備服務客戶的硬核實力?！贝薹汲f。

有了代理三菱的成功經驗，百誠電梯乘勝追擊、發展迅速。2018年，市場份額進一步擴大，銷售額突破1800萬元，相繼拿下了西奧、康力、奧的斯機電等15個品牌的代理權。

面對市場嗅覺敏銳——

搶抓既有住宅加裝電梯市場“藍?！?/p>

2020年，既有住宅加裝電梯連續第三年寫入國務院政府工作報告。同時，德州也陸續出臺相應配套文件、補貼政策，既有住宅加裝電梯的市場需求明顯擴大。崔芳朝從中“嗅”到了新商機。百誠電梯以加裝、維保方面的優勢，陸續接手了10余個老樓加裝電梯項目。

11月5日，在德城區廣川街道八一小區，工人正忙著為新安裝的電梯“穿外衣”，待驗收合格后，業主便能享受便捷的乘梯服務?！皬脑O計改造到施工安裝基本不用操心，安裝的電梯不僅品質好，而且外形顏色與樓體渾然一體，絲毫不影響美觀?！本用駨埛紝Π僬\電梯的服務贊不絕口。

老樓加裝電梯，前景看好的背后也有諸多挑戰。難度最大的就是業主意見難統一，“既要滿足樓棟大多數人加梯需求，又要解決通風采光受阻、樓層分攤系數、低層補償方案和公攤面積占用等種種問題，以免鄰里間發生矛盾?！贝薹汲寡?，他們經常為一部電梯去現場幾十次，每次協調會也都被要求到場，從設計改造方案到土建施工再到電梯安裝，居民提的意見五花八門，“完成一單業務，小團隊幾乎被‘扒一層皮’，做加梯業務板塊最大的感受是眾口難調、操心?！?/p>

老樓加裝電梯項目相比新建小區，要兼顧現場勘查、圖紙設計、聯合審查等諸多程序，無形中增加了很多工作量?！白鳛楸就岭娞萜髽I，除技術優勢外，還要為業主們省心省錢?！贝薹汲f，“不僅整套手續我們負責跑，補貼也由我們先行墊資。而且我們整體報價低、講誠信，哪怕一部電梯也會將服務做到極致，用的配件、材料也都在合同上寫得明明白白，讓大家花錢花得放心?！?/p>

“隨著人口老齡化社會的到來，既有住宅加裝電梯在很長一段時間，都會是民生大事。即使盈利較少，我們也會一如既往將這塊業務做好?！贝薹汲J為，這不單是為了企業多元化市場布局，更是在踐行民營企業的擔當。

優質維保服務成最大競爭優勢——

承諾遇電梯事故30分鐘到場

從一條腿走路到多條腿并行，近幾年，百誠電梯持續保持著強勁發展勢頭。去年，公司經營收入突破了5000萬元，實現了大幅度增長。目前，合作客戶不僅在德州各個縣市區，還輻射濟南、聊城、景縣、衡水等30余個周邊城市，商業版圖不斷擴大。

“用誠信換真心，用匠心守初心?！贝薹汲?2個字形容企業蒸蒸日上的原因。

誠信贏得了客戶，匠心則守護了生命和安全?！按蜷_調試開關，咱們再測試一次，看看還有沒有什么問題？”直到現在，崔芳朝還經常到電梯故障現場擔任技術指導員，“電梯關乎生命，馬虎不得?！边@是他常掛在嘴邊的一句話。

電梯維保成本一直受行業關注。目前，百誠電梯納入維保的電梯數量達1000余部，崔芳朝從不吝惜成本投入，組建起了40余人的專業團隊，提供24小時電梯綜合應急服務?！拔覀円笠坏┌l生故障，30分鐘內必須到現場?！贝薹汲f，有一次夏津縣一小區電梯發生制動器開關故障，由于維修人員忙于檢修任務，遲到了2分鐘，他帶著公司負責人上門致歉，最終取得了業主諒解，“誠信是立業之本，說到就要做到?！?/p>

除了快速及時，百誠電梯還按故障輕重緩急，形成了等級上報、集中會診等完備健全的維保制度體系?！跋窦袝\，一般針對難度系數高的故障，最短時間內，我們組織技術員、維修員、資深專家趕到現場，開一次討論會，大家各抒己見，拿出最優解決方案，使故障影響消除到最低?！贝薹汲榻B。

專業團隊的主要任務有應對突發應急故障，還有每個月一次的電梯日常保養?！半娞葑鳛樘胤N設備，與群眾的日常生活密不可分，維保服務必須百分百用心?！痹诖薹汲磥?，服務的最高境界不是隨時急修，而是幾乎看不到維修人員，“我們不斷加強專業維保人員隊伍建設，定期開展技術、安全、服務方面的集訓和輪訓，從而有效降低電梯故障的發生率?！?/p>

近30年時間，很多事情發生巨變，唯一不變的是崔芳朝對電梯行業初心的堅守，這背后是一種匠心精神的傳承。企業越做越大，他始終保持著學習習慣，每天留出2個小時，從閱讀行業資料、市場動態，再到研究公司未來走向?！拔覀儗⒚闇噬逃秒娞?、家用電梯和老舊小區電梯加裝三大方向，在安全節能、舒適性上做文章，還將強化服務意識，以個性化方案服務更多客戶，努力開拓‘百誠朋友圈’?！贝薹汲f。